危机公共关系讲义(ppt 53页)

主要内容
第八章   危机公共关系
06年的行业危机举例
07年部分企业危机
2010年企业危机管理案例盘点
第一节   公共关系危机涵义
第二节    公共关系危机管理程序与技巧
危机管理可以分为三个部分：
危机管理的三个部分：
祸兮，福之所倚； 福兮，祸之所伏。
山西黑砖窑事件：阳光下的罪恶
雀巢食品：6个月与7年
“如烟”遭质疑戒烟产品尼古丁含量比普通香烟高
总结

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