公共关系中的人际关系概述(ppt 67页)

主要内容
公共关系中的人际关系
第一节 人际交往概述
一、人际交往的含义
二、人际交往的一般过程
三、人际交往中的语言技巧
第二节 人体语言的交际功能
一、人体语言的特性和表现功能
二、交往中需注意的人体语言
第三节 公共关系礼仪
一、形象礼仪
1、面部
2、头发
3、手
4、站立、行走、坐
4、站立、行走、坐
仪态举止
坐  姿
5、化妆
（二）着装礼仪
1、通用着装礼仪
2、套裙
 3、男士西装
4、衬衫
5、袜子
6、鞋
7、饰品
二、名片礼仪
1、名片本身的讲究
2、递交
3、索取
注意事项
握手的禁忌
四、乘车礼仪
双排座轿车哪个座位是上座？
主人开车时的座位次序
记程车的座位次序
乘火车时的座位次序
五、交流礼仪
1、讲话“四不准”
2、有礼“五句话”
3、发问“五不问”
4、内容“六不谈”
六、介绍礼仪
七、电话礼仪
1、接电话礼仪
1、接电话礼仪
2、打电话礼仪
八、送礼礼仪
九、宴请礼仪
1、座位安排
2、“五M”礼仪
3、举止
4、筷子
5、勺子
5、勺子
6、食碟
7、牙签
8、葡萄酒礼仪

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