客户服务运作手册(doc 47页)

客户服务工作手册目录
1、标题：客服中心机构图
2、标题：客服中心经理（副经理）岗位职责
3、标题：客服中心管理员岗位职责
4、标题：客服工作管理制度
5、标题：管理员文明服务细则
6、标题：管理员工规程
7、标题：客服中心日常检查表
8、标题：管理员收费工作规程
9、标题：催款管理制度
10、标题：发票填写示例
11、标题：收款收据填写示例
12、标题：物资申购、领用制度
13、标题：物资申购单
14、标题：业主档案管理
15、业主档案资料表
16、标题：住所（经营场所）登记表
17、标题：入住指引
18、业主收房程序
19、标题：入住通知单
20、标题：房屋交接验收单
21、标题：装修审批手续
22、标题：《装修申请表》
23、标题：《装修许可证》
24、标题：《装修防火责任人合同书》
25、标题：装修管理规定
26、标题：业户搬迁管理制度
27、标题：业户搬迁出门证
28、标题：投诉、咨询管理制度
29、标题：业户来电、来访接待记录表
30、标题：维修人员岗位职责
31、标题：维修服务制度
32、标题：维修便民措施
33、标题：维修工作单
34、标题：清洁环境卫生管理制度
35、标题：车库智能卡办理管理规定
36、标题：智能停车卡领取登记表
37、标题：停车场车辆管理规定
38、标题：小区精神文明建设公约
39、标题：社区工作人员岗位职责
40、标题：社区文化工作制度

 

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