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客户服务能力提升(ppt 31页)

所属分类：
售后服务
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客户服务,能力提升
客户服务能力提升(ppt 31页)内容简介
目录
认识理解层面
服务的定义及重要性
客户需求认知
优质服务的要求
优秀服务人员的素质
操作运用层面
客户服务中的——望
客户服务中的——闻
客户服务中的——问
客户服务中的——切

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