客房服务员的培训(doc 42页)

主要内容
2008客房部指导思想
客房部质量环境目标及服务质量标准
客房部纪律管理制度
客房部安全管理制度
客房部节能制度
客房部经理岗位职责
客房领班的岗位职责
客房服务员的岗位职责
PA领班岗位职责
PA工作人员岗位职责
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