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酒店会所前厅部管理与服务技能培训(pdf 44页)

所属分类:
售后服务
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相关资料:
前厅部管理,服务技能培训
酒店会所前厅部管理与服务技能培训(pdf 44页)内容简介
主要内容
第一节前厅部岗位职责认知
前厅管理人员的素质及职责
前厅服务人员的素质及职责
第二节前厅管理基础知识培训
酒店前厅概念、任务及作用的了解
酒店前厅设置原则及其要求
第三节前厅服务技能培训
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