酒店服务业员工手册(doc 41页)

主要内容
一、企业简介
二、企业精神
三、工作理念和准则
四、管理制度
五、招工条例
六、企业规则
七、员工福利
八、考勤管理制度
九、处罚制度
十、纪律处分
十一、员工内部投诉
十二、服务仪表仪态规范
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