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淘宝客服精英养成之道培训讲义(ppt 77页)

所属分类：
客户管理
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培训讲义
淘宝客服精英养成之道培训讲义(ppt 77页)内容简介
主要内容
“客服”的定义
客服精英的要素
客服的心态
客服的能力
售前服务
售中服务
售后服务
如何面对不同的客户

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