邮政局营销渠道建设与管理的探讨(doc 34页)

目  录
第一章  绪论 5
1.1  本文研究背景 5
第二章  本文研究的目的及意义 6
2.1  国内对营销渠道的研究 6
2.2  营销渠道创新研究 7
2.3  主要的研究分析工具 8
2.4  中国邮政的发展与现状 8
第三章  德州邮政营销渠道存在的问题 10
3.1指导思想方面 10
3.1.1邮政传统思维与公司化运作的冲突 11
3.1.2历史上的“全员营销”指导思想带来的影响 11
3.1.3内部竞争激烈 12
3.1.4与业务的匹配性方面 12
第四章  德州邮政速递业务的竞争性分析 14
4.1  速递业务简介 14
4.2  速递业务的经营现状 14
4.2.1  竞争对手分析 14
4.2.2  新进入者分析 15
4.2.3  替代产品分析 15
4.2.4  顾客分析 16
4.3  速递业务的SWOT分析 16
4.4  速递业务营销渠道存在的问题 17
第五章  德州邮政物流业务的竞争性分析 18
5.1  物流业务简介 18
5.1.1优势： 19
5.1.2劣势 19
5.2  物流业务营销渠道存在的问题 20
第六章  德州邮政营销渠道创新的具体领域和措施 21
6.1  速递业务的渠道创新 21
6.1.1  营销渠道的网络创新 21
6.1.2  营销渠道的技术性创新 22
6.1.3  营销渠道的客户关系管理创新 23
6.2  物流业务的渠道创新 24
6.2.1组建专家型的营销队伍，实现由分销配送产品向分销配送服务转变。 24
6.2.2营销渠道的客户关系管理创新 24
6.3  通过打造综合客户经理团队为重点客户提供一揽子用邮服务 26
第七章  总结与展望 28
结束语 30
致谢 31
参考文献 32

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