消费者的学习与记忆理论(ppt 30页)

主要内容
第八章：消费者的学习与记忆
第一节：学习概述
第二节：学习理论
一、经典条件反射理论
二、操作条件反射理论
强化的类型：
 营销启示
三、认知学习理论
四、观察学习（班杜拉 A·Bandura）
第三节：记忆
一、记忆的涵义与过程
二、记忆品质与类型
三、记忆系统
四、遗忘

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