消费者行为学概论(ppt 217页)

主要内容
第一章·消费者行为学概论
第一节 消费者行为与消费者研究
与消费者行为有关的概念
消费者行为
消费者行为学研究的意义
消费者行为的演变过程
第二节 为消费者导向型组织制定营销战略
消费者导向型组织
从市场分析到市场战略
消费者忠诚度与维持
第二章·消费者决策过程
第三者·消费者心理与个性
第四章·消费者需要与动机
第五章·消费者学习与参与
第六章·消费者感觉与态度
知觉的过程
第七章·文化与消费者行为
第八章·社会阶层与消费者行为
社会地位分=职业分×7+教育分×4
第九章·参照群体与消费者行为

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