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消费者行为研究概述 (doc 75页)

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消费者行为
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消费者行为,行为研究
消费者行为研究概述 (doc 75页)内容简介
消费者行为学(目录)
(一) 消费者行为研究概述1
1.消费者和消费者行为1
2.研究消费者行为的意义1
(二) 消费者决策过程3
1.购买决策的参与者3
2.购买行为的类型3
3.购买决策过程4
(三) 需要与动机7
1.消费者的需要7
2.消费者的动机9
3.早期动机理论11
4.现代动机理论13
(四) 知觉16
1.消费者的知觉过程16
2.知觉的信息加工理论23
3.消费者对产品质量的知觉24
4.消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略26
(五) 学习、记忆与购买行为28
1.学习概述28
2.有关消费者学习的理论29
3.消费者的记忆与遗忘32
(六) 消费者态度的形成与改变36
1.消费者态度概述36
2.消费者态度的改变38
(七) 个性、自我概念与生活方式42
1.消费者的个性43
2.消费者的自我概念46
3.消费者的生活方式48
(八) 文化与消费者购买行为48
1.文化概述48
2.消费者的文化价值观49
3.影响非语言沟通的文化因素52
(九) 社会阶层与消费者行为55
1.社会阶层概述55
2.不同社会阶层消费者的行为差异58
3.社会阶层与市场营销战略60
(十) 社会群体与消费者购买行为61
1.社会群体概述61
2.参照群体对购买行为的影响63
3.角色与购买行为66
4.群体压力与从众68
(十一)家庭与消费者行为69
1.家庭与住户69
2.家庭生命周期与家庭人员角色70
3.家庭购买决策72

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