您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 售后服务 >> 资料信息

如何成为一名高端品牌汽车4S店售后服务经理(ppt 102页)

所属分类:
售后服务
文件大小:
1617 KB
下载地址:
相关资料:
高端品牌,品牌汽车,汽车4s店,4s店售后,售后服务,服务经理
如何成为一名高端品牌汽车4S店售后服务经理(ppt 102页)内容简介
目录
客户满意/用户忠诚及服务标准 第一课
经销商售后服务核心流程 第二课
经销商日常事务管理 第三课
形象与设施管理
组织机构
岗位职责
索赔管理
备件管理
维修质量控制与FFV
CSI管理
客户关怀
看板管理
关键绩效的管理第四课
员工绩效分析
生产绩效分析
领导力第五课
员工激励第六课

..............................