超市商家操作手册(doc 39页)

目 录
第一章 入驻天猫超市 3
(一) 商家入驻标准 3
(二) 商家入驻流程 4
1. 入驻申请 4
2. 沟通洽谈 5
3. 商家入驻资料准备 5
4. 合同填写规范 6
5. 合同签订流程 8
第二章 接入准备 10
(一) 商家建档 10
(二) 商品建档、文描 10
1. 商品建档操作流程 10
2. 操作指南 10
3. 文描客诉管理 19
第三章 商品入库 20
(一) 基本定义 20
(二) 入库操作流程 20
1. 入库单操作流程 20
2. 商家送货入仓流程 22
(三) 仓库收货规则要点 26
1. 国产商品标识 26
2. 进口商品标识 26
3. 商品保质期 27
4. 商品的单证 27
5. 商品的包装 27
6. 收货区验货、收货 27
7. 快递到货 28
8. 仓库提供增值服务 28
9. 关于盘点 28
第四章 商品活动提报 28
(一) 促销提报流程 28
(二) 系统操作步骤（商家根据类目小二要求选择系统操作，或线下表格提交） 28
(三) 活动提报结果 31
第五章 出库 31
(一) 什么商品需要出库 31
(二) 商品出库操作流程 32
1. MCAS系统下出库单操作 32
2. 小二审核出库单 33
3. 仓库做出库准备 33
4. 商家提取出库商品 34
第六章 结算 34
(一) 结算单据种类 34
(二) 结算规则 34
1. 分摊金额计算方法： 34
2. 优惠金额计算（包含店铺优惠券、限时折扣、满减、套餐优惠） 35
3. 盘亏赔付对账单 35
(三) 结算流程 36
1. 对账 36
2. 开票 38
3. 结算付款 41
(四) 结算常见问题 41

 

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