门店营业员导购标准(ppt 39页)

目录
1 营业员岗位职责 
1.1营业员的角色定位 
1.1.1从顾客的角度出发 
1.1.2从门店的角度出发 
1.2岗位说明书 
2 工作流程 
2.1营业员日常工作流程 
2.2营业员销售服务操作规范 
2.2.1动态等待，捕捉机会 
2.2.2亲切招呼，创造契合 
2.2.3固化需求，引导购买 
2.2.4化解异议，关闭成交 
2.2.5联带销售，引领收银 

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