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服务流程与操作技巧培训(ppt 105页)

所属分类：
售后服务
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服务流程与操作技巧培训(ppt 105页)内容简介

主要内容
服务理念及客户满意
服务专员的职责和重要性
贴心服务流程

 

 

无形性
差异性
不可存储性
不可分离性
提高预约率的方法
问诊的重要性
问诊第一步——确定客户行为类型
一次修复率的控制


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