销售管理系统的设计与实现(pdf 75页)

目录
摘要.I
Abstract II
第 1 章 绪论 1
1.1 课题来源及背景. 1
1.1.1 CRM 系统简介 1
1.1.2 医药行业现状 2
1.1.3 课题来源 3
1.2 与课题相关的国内外研究综述. 4
1.2.1 国内外CRM 现状 4
1.2.2 国内外CRM 发展趋势 5
1.2.3 销售管理的应用现状 6
1.3 本论文的主要工作内容. 7
第 2 章 销售管理系统关键技术研究 8
2.1 基于灰色预测算法的销售预测分析. 8
2.1.1 灰色预测理论 8
2.1.2 选用预测模型的条件 8
2.1.3 预测算法设计 9
2.1.4 灰色预测模型应用实例分析 10
2.2 工作流管理在销售管理系统中的应用研究. 12
2.2.1 工作流技术简介12
2.2.2 工作流管理的体系结构 13
2.2.3 工作流管理在销售管理系统中的应用 15
2.3 本章小结. 17
第 3 章 CRM 销售管理系统的设计. 18
3.1 销售管理系统需求分析. 18
3.2 销售管理系统体系结构设计. 20
3.2.1 系统与外部的联系 20
3.2.2 系统的功能结构 20
3.2.3 销售管理系统的用例分析 22
3.2.4 系统模块流程设计 24
3.2.5 系统逻辑结构设计 27
3.3 工作流引擎的设计. 29
3.4 数据库设计. 32
3.5 系统技术架构设计. 33
3.6 访问控制的设计. 35
3.7 本章小结. 36
第 4 章 CRM 销售管理系统的实现. 37
4.1 销售管理系统架构的实现. 37
4.1.1 业务代理实现 37
4.1.2 业务逻辑处理的实现 38
4.1.3 数据持久的实现 39
4.2 业务模块的实现. 41
4.2.1 数据库实现 41
4.2.2 业务功能的实现 46
4.3 系统界面展示. 51
4.4 系统测试及应用效果. 55
4.4.1 测试说明与结论 55
4.4.2 销售管理系统测试案例 56
4.4.3 应用案例和效果 57
4.5 本章小结. 58
结论 59
参考文献 60
哈尔滨工业大学硕士学位论文原创性声明 63
哈尔滨工业大学硕士学位论文使用授权书 64
致谢 65
个人简历 66
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