总台接待与销售管理流程(ppt 41页)
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总台接待与销售管理流程(ppt 41页)内容简介
主要内容
第一节 总台接待业务流程
第二节 客房状态的控制
第三节 总台销售艺术与技巧
第四节 客房分配
第五节 总台接待中的若干问题及其处理
第六节 行政楼层管理
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