DMS售后业务培训(ppt 29页)

目录
技术支持处政策讲解
技术支持处考评讲解
技术支持处业务流程讲解

 

 

质量索赔需确认项目
24小时援助服务实施及管理办法
索赔急件报告审批流程
保养手册补发管理办法
单据提报真实性
索赔申请上传及时性
管理政策及考评结束
客服专员核实后审批
四、DMS系统24小时援助报告
救援照片的要求
五、DMS系统反馈报告
重点用户反馈报告
技术援助报告
索赔申请报告
上传索赔照片

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