某汽车公司经销商开业前培训 (ppt 157页)

目录
培训目的
一汽-大众奥迪车型
ASD的组织机构
ASD在服务技术领域的管理项目和考核政策
技术资源（SSP、ELSA、资料下载平台、FTP文件存储、TPI、VAS505X、ITV、SOST、用户使用说明书）
Feedback功能、使用方法、管理要求
ST技术支持
维修质量管理（维修质量管理体系、库存车管理和PDI、维修过程质量控制、质检、内外返、专用工具、内部飞检）
经销商内部技术提升活动（TPI培训、SOST内部培训、故障案例分析、返修案例培训）
区域技术代表现场走访指导
CSS调研/J.D.Power CSI/飞检/标准检查
优惠索赔
抱怨处理支持
重大或安全相关事故处理
服务技术管理规定

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