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银行对公业务基础知识分册(doc 61页)

所属分类:
业务管理
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银行对公业务,基础知识
银行对公业务基础知识分册(doc 61页)内容简介

目录
1 对公柜面渠道认知 1
1.1 对公柜面渠道概况 1
1.2 对公柜面一日流程 2
1.3 对公柜面安全管理 6
2 柜面核算基础知识 7
2.1 会计要素 7
2.2 科目和账户 8
2.3 账簿和报告 8
2.4 会计凭证 9
2.5 会计档案 9
2.6 会计印章 10
2.7 核算过程 11
3 资金结算业务认知 14
3.1 银行结算账户 15
3.2 支付结算业务 22
3.3 现金管理业务 29
3.4 小额无贷户管理 34
4 柜面日常工作规范 36
4.1 营业主管工作规范 36
4.2 普通柜员工作规范 38
4.3 柜面营销行为规范 40
5 柜面关键风险点控制 42
5.1 岗位权限 42
5.2 授权复核 45
5.3 对账 46
5.4 现金、重空和会计印章 47
5.5 网点上门服务 50
5.6 柜面票证审核 50
6 对公网点应急处理 51
6.1 服务应急预案 51
6.2 媒体应对处理 54
6.3 客户投诉处理 56


 


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