销售、推销、导购、柜台工作的实用技巧培训(doc 29页)

主要内容
一、 怎样使用开场白留住你的顾客？
二、如果顾客认为商品太贵，该怎么应对？     
三、如果遇到老板的熟人购物，该怎么应对？
四、如果遇到老顾客砍价，该怎么应对？
五、如果遇到顾客了解商品的情况，该怎么应对？
六、如果遇到顾客说一些难堪的话，该怎么应对？
七、如果经理或领导批评错了你了，该怎么应对？
八、如果顾客不太满意商品要离开时，该怎么应对？
九、如果顾客问商品的质量问题，该怎么应对？
十、如果顾客与朋友一起来购物，该怎么应对？
十一、如果顾客让你帮助挑选商品，该怎么应对？
十二、如果顾客问有关赠品的问题，该怎么办？
十三、如何把握销售的结束时机
十四、怎么自然地赞美顾客？
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