客户需求分析(ppt 43页)

主要内容
一、客户需求分析的定义与重要性
二、客户需求分析三步骤
三、客户需求的发现与引导

 

 

客户需求分析
客户需求分析的定义
一只光棍老猫的故事……
客户需求分析的重要性
客户需求分析三步骤
步骤一：收集资料
步骤二：资料分析
人生不同阶段的划分
单身期保险需求分析
家庭形成期保险需求分析(1/2)
家庭形成期保险需求分析(2/2)
家庭成长期保险需求分析(1/2)
家庭成长期保险需求分析(2/2)
家庭成熟期保险需求分析(1/2)
家庭成熟期保险需求分析(2/2)
人生不同阶段保障需求重点
不同收入家庭需求重点
步骤三：需求分析
需求分析方法
推断法应用(1/2)
推断法应用(2/2)
客户需求分析诊断表法应用
《需求分析诊断表》（1/3）
《需求分析诊断表》（2/3）
《需求分析诊断表》（3/3）
小结
请思考……
什么是问题点？
如何一步步引导客户呢？
客户为何不希望解决呢？
客户需求引导示意图
结束语

..............................