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顾客完全满意培训(ppt 65页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
顾客完全满意
顾客完全满意培训(ppt 65页)内容简介
主要内容
1、了解顾客
2、使顾客完全满意
3、关心顾客：奠定基调、诊断问题、寻求解决问题的方案、达成共识、总结回顾、完善措施
4、了解顾客的情绪
5、技巧总结

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