客户关系管理系统毕业论文(doc 40页)

目   录
第一章 绪论 1
1.1 提出问题 1
1.2 研究方向 1
1.3 研究意义 1
第二章 系统设计工具 2
2.1 MyEclipse介绍： 2
2.2 mysql介绍： 2
2.3 Java语言 3
2.4 Struts2 4
2.5 Hibernate 5
2.6 Spring 5
第三章 需求分析 7
3.1可行性研究 7
3.1.1 经济可行性 7
3.1.2 管理可行性 7
3.1.3 技术可行性 7
3.1.4 更新与维护可行性 7
3.2使用范围 8
3.3 系统需求分析 8
3.3.1 营销管理分析 8
3.3.2 客户管理分析 8
3.3.3 服务管理分析 9
第四章 总体设计 10
4.1 系统设计 10
4.2 数据库设计 12
4.2.1 概念结构设计 12
4.2.2 E-R图 15
4.2.3数据表的设计 15
第五章 详细设计与系统实现 18
5.1 界面设计原则 18
5.2 主要功能以及界面的实现 18
5.2.1 系统登录模块 18
5.2.2 系统营销模块 19
5.2.3 客户管理模块 25
5.2.4 服务管理模块 28
第6章 结论与展望 30
6.1 系统总结 30
6.2 前景展望 30
参考文献 31
致    谢 32
附    录 33

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