消费者口传、流行与创新扩散(pdf 31页)

主要内容
第一节 口传过程与意见领袖
口传的重要性
口传产生的原因
意见领袖
第二节 流行与消费者行为
流行的含义与特征
流行与消费者行为的关系
第三节 情境与消费者行为
消费者情境及其构成
消费者情境的类型
情境、产品和消费者之间
的交互影响
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