消费者行为分析(ppt 42页)

主要内容
一、消费者市场（P20）
（一）消费品的分类
（二）消费者市场的特点
（三）消费者市场的发展趋势
二、影响消费者购买行为的因素分析（P70)
1、经济因素
2、心理因素（P71）
需要与动机（Motive）
马斯洛的需要层次论
学习
态度和信念
知觉和感觉
个性
3、社会文化因素
营销研究2时尚标签里的中等收入阶层
相关群体（P76）
相关群体的分类
相关群体对消费行为的影响
奥兰多-布鲁姆和“飞跃”帆布鞋
课堂研讨
4、个人因素
中国最赚钱的职业
４）生活方式
“月光一族”的八大绝对好处
三、消费者购买行为类型（P77）
四、消费者购买决策过程（P79）
他山之石顾客追踪调查和衡量的方法［1］
他山之石顾客追踪调查和衡量的方法［2］
[案例讨论]可口可乐新配方
第三节组织机构市场
一、生产者市场及其特点
二、生产者的购买决策类型和影响因素

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