手机店王牌店长进阶之路(ppt 100页)

第一课  认知王牌手机店长
第一讲 手机店长的岗位职能
一、手机店长的角色定位
二、手机店长的能力特质
三、手机店长的工作职责
第二讲  手机店长的品德与心智
第二课  店长如何驾驭店铺经营
第一讲 认识手机店
第二讲 新任店长如何开展工作
【案例赏析】经营秘诀
第三课 卖场管理
第一讲 卖场的二次设计
色彩设计中的感觉和情感
年龄与色彩对照表
第二讲 现场管理
手机店铺全检项目表
第三讲 卖场资讯管理
第四讲 卖场安全与卫生
【案例赏析】卖场管理心法
第四课 店员管理
第一讲 店员管理基础
二、店员的选聘
三、如何留住店员
四、店员后勤管理
第二讲 店员培训与辅导
第三讲 店员的考评与激励
二、最有效的店员激励
【案例赏析】店员管理
第五课 商品管理
第一讲 商品基础知识
常见手机卖点
第二讲 店铺商品管理
市场走势与顾客信息分析
影响手机结构组合的因素
二、商品订购管理
手机订购分析方法一：线性分析法
三、商品存货管理
四、商品销售管理
五、手机盘点管理
第三讲  手机陈列知识
第四讲 商品策略管理
主要内容
【案例赏析】谈手机店铺商品管理
第六课  服务管理
第一讲 手机店服务管理基础知识
第二讲 店员服务管理与实操演练
赞美顾客的方法
与顾客沟通的技巧
常用礼貌用语组合表
二、仪表和仪态规范
男性店员仪表参考标准
女性店员仪表参考标准
三、电话礼仪
四、手机店礼仪实操与演练
第三讲 手机店服务管理提升与创新
【案例赏析】如何提高店员服务意识的
第七课 手机店销售管理
第一讲 手机店销售管理概述
第二讲 手机店销售业绩提升的管理设计
第三讲  手机店销售例外管理
第四讲  有人气才有利润
【案例赏析】 备战十·一，地毯式宣传战
第八课 促销管理
第一讲 手机店促销活动如何实施
第二讲 手机促销 方法盘点
手机店促销方法分析表
第三讲 手机店POP制作知识
【案例赏析】节前手机促销经验谈
第九课  售后管理
第一讲 手机店售后管理基础知识
店铺名称：
超过15天未修好手机统计表
顾客回访记录表记录人：       
第二讲 店铺售后维修站管理
售后服务站保修机库存日报表填写日期：          
【案例赏析】一次可以避免麻烦的售后服务
第十课 店长晋升之路
第一讲 店长晋升的六项修炼
第二讲 店长的自我管理能力
第三讲 店长晋升之路
案例赏析 七年通讯职业路，王店长激活三家手机店

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