恋爱式营销方法(ppt 33页)

主要内容
第一讲  客户不是上帝
第二讲  消费者决定论
第三讲  新竞争形式下的客户观念
第四讲  新客户的开发
第五讲  客户流失管理
第六讲  客户抱怨管理
第七讲  客户满意度管理
第八讲  客户忠诚度营销（上）
第九讲  客户忠诚度营销（下）
第十讲  客户分类管理
第十一讲  全方位的关心客户

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