调研和客户需求分析(ppt 68页)

主要内容
1. 企业信息化过程
2. 关于客户
 ——在想什么、需要什么、关注什么
3. 背景知识
 ——企业是什么？如何被描述 ——认识企业的基本模型
 ——企业的分类 ——流行的管理理念
4. 调研和客户需求分析方法论
5. 售前案例分析

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