汽车销售顾问内部培训汽车基础知识及销售话术(ppt 95页)

主要内容
汽车销售基本能力构成
行业知识（1）
客户利益（2）
顾问形象（3）
行业权威（4）
赞扬客户（5）
客户关系（6）
压力推销（7）
鉴别销售人员
销售人员的知识
技能
经验
汽车专业基础知识
你了解汽车吗?
外形基本尺寸
车身外部名词---车头部分
重量参数（千克）
车型类别---单厢式轻型客车
车型类别---两厢式轿车
车型类别---三厢式轿车
车型类别---敞篷车
车型类别---厢型车/旅行车
功能性标志
功能标志
本节回顾
底盘构造
传动系
离合器
变速箱
驱动模式---FF前置前驱
驱动模式---FR前置后驱
驱动模式---4WD方式（四轮驱动）
驱动模式---MR方式（中置后驱）
驱动模式---RR方式（后置后驱）
行走系
悬架系统分类
独立式悬架
转向系
制动系统
ABS电子防抱死系统
ABS/EBV（D）制动系统构成
EBV（D）电子制动力分配装置
EBA（BAS）紧急制动辅助装置
ESP电子稳定程序
ESP电控行驶平稳系统
ASR驱动防滑系统
发动机构造
发动机分类（按燃料分）
发动机分类（按行程分）
发动机分类（按冷却方式分）
发动机分类（按气缸数目分）
发动机分类（按气缸排列方式分）
发动机机体
曲柄连杆机构
配气机构
燃料共给系统（化油器）
燃油共给系统（电喷）
润滑系统
冷却系统
点火系统
起动系统
气缸工作原理
发动机基本术语
什么叫做发动机涡轮增压技术？
涡轮增压工作原理
发动机性能评价指标体系
发动机评价指标---动力性
发动机评价指标---经济性
发动机评价指标---排气净化能力
发动机评价指标---振动与噪声
发动机评价指标---小型轻量化
发动机评价指标---可靠耐久性
什么是VTEC发动机技术？
什么是是i-VTEC系统？
什么是VVT-i发动机技术？
SOHC与DOHC代表什么意思？
16气门和24气门是什么意思？
如何选择车身颜色？
如何区别和选用93#和97#汽油？
什么决定一款车的价格

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