营销部工作手册(doc 31页)

目 录
第一篇：营销部的建立
一，营销的概念及范围..4
二，营销部的机构的设置及职责4
2.1 营销部的机构设置.4
2.2 营销部的职责.5
2.3 营销副总的职责.5
2.4 营销经理的职责.6
2.5 营销人员的职责8
2.7注意事项.8
三，营部人员的选培训，考核以及提升..9
3.1营销人员选拔.9
3.2营销人员的培训9
第二篇：营销部工作细则
一， 市场报告与排产规范............10
二， 销售评审会规范....11
三， 客户关系系统规范11
四， 订单处理作业..11
五， 样品订单作业流程12
六， 报价作业14
七， 合同以及质量协议处理作业14
八， 客户看厂作业14
九， 客户投诉与退换货作业14
十， 客户满意度调查作业15
十一， 出货及收款作业15
十二， 商业回馈作业16
第三篇：营销部管理规定
一， 账期管理制度16
二， 会议管理制度18
三， 外出拜访及出差制度20
四， 费用报销制度21
五， 销售部保密制度23
六， 兼职业务员管理制度.. .24
七， 特别说明..24
第四篇：销售流程篇
一． 销售总流程..25
二． 销售总流程分解..25
三． 销售部与其他部分的关系..30
注意事项.31

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