公共关系工作的一般程序(ppt 72页)

主要内容
第三章 公共关系工作的一般程序
第一节  调查研究（形象分析）
（一）调查组织自我期望形象
（二）调查组织实际社会形象（ 形象地位分析）
知名度和美誉度的测量（形象地位分析）
组织形象地位图
（三）组织形象要素分析（组织形象要素调查表）
三、公共关系调查研究的常用方法
四、公共关系调查研究的一般过程
第二节   谋划对策（形象设计）
公共关系策划的程序
公关目标的要求
确定目标公众的方法
拟定主题应注意以下几点：
案例：
四、 选择时机
选择时机应注意以下几点：
预算经费的方法
第三节  公共关系传播实施
一、公共关系实施的特点
二、公共关系实施的原则
亚都“收烟”的风波
三、公共关系实施的方式
四、实施过程中的障碍排除

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