企业的公共关系中的伦理架构与伦理追求(ppt 92页)

主要内容
第八章 企业的公共关系中的伦理架构与伦理追求
女王诉达德利和斯蒂芬斯案
罗氏：“达菲”风波
1 企业公共关系中的伦理架构
管理职能观（莱克斯·哈罗 ）
手段论 （弗兰克·杰夫金斯）
（2）公共关系道德
（3）公共关系与合乎伦理的管理
区别
1.2 各类利益群体的公共管理建设思路P196
（2）部门关系构建基点
（3）部门关系的构建要点
1.2.2 企业直接利益相关者公共关系建设思路
1.2.3 企业间接利益相关者的公共关系构建思路    
（2）构建基点
（3）构建要点
1.3 构建以儒家伦理为基础的现代公共关系道德体系
（1）以仁为本，以仁德之心对待公众，回报社会
（2）以义为准，义中求利，树立正确的义利观
（3）以礼为上，以和为贵，遵规守法，实现和谐竞争
（4） 以信立业，坚持诚信至上，信誉第一，以真诚守信赢得公众
（5）以智为先，加强自我修练，以大智求大德
（6） “天人合一”，追求企业与自然，企业与社会的和谐发展
1.4 开展道德公关建设，做对社会负责任的企业公民P209
家乐福打晕顾客
2 企业对直接利益相关者的公共关系建设P211
（2）企业构建顾客关系的要点
2.2 商业伦理导向下的企业与员工关系
（2）构建基准P216
2.3 商业伦理导向下，企业与供销商的关系P218
（1）构建原则
（2）供销商关系整合的战略要点
2.4 商业伦理导向下的企业与股东（所有者）关系
（2）构建基点
（3）如何构建和维护良好的股东关系
3 企业对间接利益相关者的公共关系构建P222
3 企业对间接利益相关者的公共关系构建P222
（2）企业与竞争者关系构建的基点
（3）企业与竞争者关系构建的原则
企业暴打记者和警察
3.2 商业伦理导向下企业与媒体的关系
（2）构建原则
（3）构件良好的媒体关系的策略
3.3 商业伦理导向下的企业与社区关系
（3）构建社区关系的要点
3.4 商业伦理导向下的企业与政府的关系
（1）构建企业与政府关系的基本原则
（2）构建企业与地方政府关系的要点
（3）构建企业与中央政府关系的要点
3.5 声誉管理

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