公共关系沟通技巧培训(ppt 36页)

主要内容
第九章　公共关系沟通技巧
第一节　公共关系沟通的基本特征
一、沟通的含义与要素
二、公共关系沟通的基本特征
三、公共关系沟通的作用
第二节公共关系沟通的主要类型
一、根据沟通对象的不同划分
二、根据沟通手段的不同划分
三、根据沟通领域的不同划分
四、根据公共关系工作内容的不同划分
第三节公共关系沟通的一般技巧
一、有效沟通的原则
二、有效沟通的方法
三、沟通障碍及克服
四、沟通的技巧
五、沟通中要注意的问题

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