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百货销售技巧培训(ppt 35页)

所属分类:
营销技巧
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销售技巧培训
百货销售技巧培训(ppt 35页)内容简介
主要内容
第一阶段:销售开启
① 待机( 对应“注视” )
待机原则:
(4)时时以顾客为重
(5)不正确的待机行为
②、初步接触
(1)初步接触的时机
(2)接触的方法
③、商品提示
(1)介绍商品本身的情况
第二阶段:展示商品
①、商品说明
(1)要注意调动顾客的情绪
(2)语言要流利,避免口头禅
②、顾问式积极推介
(1)认识顾问式服务
(2)积极推介的四个原则
(3)推介时要注意销售要点的运用
(4)推介商品的最佳方法——使用FAB句式
③ 处理反对意见
处理反对意见的注意事项:
第三阶段:完成销售
①、掌握成交的时机
(2)、行为上的购买信号
②、建议购买
③、成交
④、出售连带商品
⑤、欢送顾客

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