销售技巧总结(ppt 48页)

主要内容
销售技巧总结
如何理解销售
典型的电话销售流程
电话销售流程详细剖析
准备：你的Home Work
开场白/问候：吸引客户注意力
什么是需求
探询客户需求
对需求的认识
提问的技巧与功能
练习：相关产品FAB及如何介绍
要求订单/达成协议
客户可能的承诺
促成的技巧（一）
如何打跟进电话
与客户建立长期关系的不同方法
什么是异议?
化解与处理异议有效步骤
电话销售中的电话沟通技巧
电话沟通技巧一：声音感染力
电话沟通技巧二：建立融洽关系
在电话中如何赞美客户
使用礼貌用语
电话沟通技巧三：提问的技巧
电话沟通技巧四：积极倾听的技巧
电话沟通技巧五：确认，得到反馈
电话沟通技巧六：同理心让你更善解人意
拜访技巧流程
电话预约
第一印象的一些观点
良好印象的构成
客户感受诚恳、热情、关怀
客户从我们身上感受到自信
良好的瞬间印象
留下良好印象的基本行为
导致坏印象的行为
商务场合见面的基本步骤
第一次拜访客户的要点
顶级销售具备的因素
正确理解销售
谈谈你的收获和你的行动计划!

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