KTV服务员标准作业流程(pdf 79页)

作业项目目录
BJ-KF-K0001KTV 服务员日工作时间表
BJ-KF-K0002如何进行班次物品交接
BJ-KF-K0003工作前的准备作业
BJ-KF-K0004中心工作站物品摆放标准
BJ-KF-K0005果盘间物品摆放标准
BJ-KF-K0006如何进行重点房交接
BJ-KF-K0007如何响应客人进房前的复检工作
BJ-KF-K0008如何准备包房服务
BJ-KF-K0009如何处理前往包房服务途中遇紧急状况
BJ-KF-K0010进入包房服务问询标准
BJ-KF-K0011服务完毕退出包房问候标准
BJ-KF-K0012如何帮助客人调节包房灯光空调
BJ-KF-K0013如何套好麦克罩
BJ-KF-K0014如何介绍点歌系统
BJ-KF-K0015如何应对客人提问
BJ-KF-K0016如何帮助客人取酒服务
BJ-KF-K0017如何帮助客人存酒服务
BJ-KF-K0018如何处理客人代购需求
BJ-KF-K0019如何进行啤酒服务
BJ-KF-K0020如何进行洋酒服务
BJ-KF-K0021如何进行红酒服务
BJ-KF-K0022如何进行香槟服务
BJ-KF-K0023如何帮助客人续时服务
BJ-KF-K0024如何帮助客人转房服务
BJ-KF-K0025如何在客人消费过程中整理台面
BJ-KF-K0026如何在客人消费过程中整理地面
BJ-KF-K0027如何处理包房非本岗服务项目
BJ-KF-K0028如何进行包房巡视工作
BJ-KF-K0029如何检查维护包房卫生
BJ-KF-K0030如何准备包房客离出清工作
BJ-KF-K0031如何送客服务
BJ-KF-K0032如何客离查房
BJ-KF-K0033如何处理客人遗留物品
BJ-KF-K0034如何绕好麦克线
BJ-KF-K0035如何进行包房出清工作
BJ-KF-K0036如何清理包房沙发缝
BJ-KF-K0037如何摆放包房内物品
BJ-KF-K0038包房服务后服务车清理与备品补充
BJ-KF-K0039如何进行杯具清洗工作
BJ-KF-K0040如何清洗水果盘
BJ-KF-K0041果盘存放标准
BJ-KF-K0042如何制作果盘
BJ-KF-K0043如何使用托盘
BJ-KF-K0044如何使用超市购物筐
BJ-KF-K0045如何将物品送进包房.
BJ-KF-K0046如何响应其他岗位的工作请求
BJ-KF-K0047如何进行超市导购
BJ-KF-K0048如何使用对讲机
BJ-KF-K0049在各种情况下如何避让通道客人
BJ-KF-K0050如何处理客人打蛋糕仗
BJ-KF-K0051如何处理客人自带酒水
BJ-KF-K0052如何服务公司招待房
BJ-KF-K0053客人提前离场包房如何处理
BJ-KF-K0054如何服务有过抱怨的客人
BJ-KF-K0055如何服务不理性的客人
BJ-KF-K0056如何处理包房内涉黄现象
BJ-KF-K0057如何处理包房内涉赌现象
BJ-KF-K0058如何处理包房内涉毒现象
BJ-KF-K0059如何协助客人寻找丢失物品
BJ-KF-K0060如何帮助在门店摔倒的客人
BJ-KF-K0061如何应对客人带宠物进店
BJ-KF-K0062如何应对停电事件
BJ-KF-K0063如何应对突发停水事件
BJ-KF-K0064如何应对包房内客人打架
BJ-KF-K0065如何应对公共区域客人打架
BJ-KF-K0066如何应对客人被器皿划伤
BJ-KF-K0067如何防范包房物品损坏、丢失
出现损坏现象如何处理
BJ-KF-K0068如何进行包房总清工作
BJ-KF-K0069内部员工如何使用客用电梯
BJ-KF-K0070如何清洗布草
BJ-KF-K0071各部位周期卫生维护
BJ-KF-K0072垃圾中转站物品摆放标准及垃圾处理标准
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