IT服务管理的实践与总结(ppt 52页)
- 所属分类:
- 售后服务
- 文件大小:
- 1272 KB
- 下载地址:
- 相关资料:
- it服务管理
IT服务管理的实践与总结(ppt 52页)内容简介
主要内容
背景介绍
IT建设背景、ITSM项目背景、运行资源背景
初步建设
项目启动、项目实施、收益与问题
持续完善
工具挖潜、流程落实、人员转变、制度配套
当前状态
ITSM基础、人员专业分工、流程的细化、ITSM成本问题
..............................
用户登陆
售后服务热门资料
售后服务相关下载