您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 售后服务 >> 资料信息

物流客户服务概述(ppt 46页)

所属分类:
售后服务
文件大小:
557 KB
下载地址:
相关资料:
物流客户服务
物流客户服务概述(ppt 46页)内容简介

主要内容
第十二章  物流客户服务
第一节  物流客户服务概述
一、物流客户服务概述
第二节  物流客户服务 关系管理与客户满意度
二、物流客户关系管理的内容
三、物流客户满意度
第三节 物流客户服务的 质量与绩效管理
一、物流客户服务质量标准
二、物流客户服务质量体系及其管理
三、物流客户服务绩效评价指标
小结与学习重点

 


..............................