教育培训机构销售培训之拒绝处理与促成(ppt 75页)

主要内容
对待拒绝处理应有的观念
拒绝处理的方法及话术示范
促成的技巧及话术示范

 

 

一、拒绝处理应有的观念
二、拒决处理的方法
拒决处理的方法
（一）认同法的六句语头
(二)认同法的五个认同点
（三）认同法的要领
1、用正面论点回复
2、认同但不同意
3、如果法的认同
（四）认同法范例
“保险很多了!”
赞美的作用
赞美的效果
赞美的方法
赞美的要点
三句赞美语
赞美的四个方面
练习--- 缺点的逆转
反问法
五句反问语
五句反问句练习
赞美（认同）语语型
 “很忙没时间！”
 “有亲戚在做保险！”
反对问题处理原则
保险很多了
三、促成的技巧及话术示范
（一）、促成的观念
（二）、促成的时机
（三）、促成的态度
1、比较法
2、客户默许法
3、循序渐进法
4、以退为进法
5、临终告别法
6、角色互换法
7、恐吓法
8、激将法
9、从众法
10、描绘远景法
11、赠品法

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