服务营销服务渠道策略(ppt 40页)

主要内容
本章教学目的与要求
第七章  服务渠道策略 （教材第十章）
第一节  服务渠道的含义与类型
一、服务渠道的含义
二、 服务渠道的类型
(一)直销
直销的优点
直销可能面临如下问题
（二） 经由中介机构的分销渠道
1、特许服务商（特许经营商）
2、服务代理商（Service Agent）
3、服务经纪人（Service Broker）
服务代理商和服务经纪人之间的区别
第二节  服务渠道的拓展和创新
一、服务渠道的拓展
二、 服务分销渠道的创新
2. 特许经营
3、连锁经营
连锁经营的类型
第三节   服务位置的选择
一、选择服务位置的依据
二、服务位置的分类—服务与服务位置关系
三、服务位置的选择原则
四、服务位置的布局策略
饱和策略—集中资源于某一特定区域内快速增加门店数量
抢先占位策略—布局在竞争对手数量和质量较差的区域
协同策略—各个网店之间相互支持、协助和加强交流
家乐福选址一般原则
Hot Tip
本章小结
本章习题

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