消费者的学习与参与概述(ppt 33页)

主要内容
第一节  消费者学习概述
第二节  消费者学习的理论
第三节  消费者参与概述
第四节  消费者参与创新活动

 

 

第九章  消费者的学习与参与
第一节  消费者学习概述
（一）获得信息
（二）引发联想
（三）形成态度
（一）直接学习
（二）间接学习
第二节  消费者学习的理论
（一）桑代克的尝试——错误学习理论
（二）斯金纳的操作性条件反射理论
（一）布鲁纳的认知结构学习理论
（二）奥苏贝尔的认知——同化学习理论
（三）加涅的信息加工认知学习理论
（一）三元交互决定论
（二）观察学习
第三节  消费者参与概述
（一）自身的关联因素
（二）外部环境因素
第四节  消费者参与创新活动
（一）用户期望从创新中获益
（二）用户需求的异质性
（三）用户偏好信息的较大粘性
（一）用户创新工具箱的概念
（二）用户创新工具箱的优缺点

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