消费者权益保护法(ppt 71页)

主要内容
第七章消费者权益保护法
消费者权益保护法
第一节消费者权益保护法概述
消费者的概念
消费者权益保护法的构成体系
第二节 消费者的权利和经营者的义务
二、经营者的基本义务（第三章第16—25条10条归为九项）
：中国消费者协会公布： 十大“霸王条款”
三、消费争议解决的五条途径 （第34条）
1、与经营者协商和解
第四节法律责任 （ 第40-53条 ）
一、民事责任
（一）承担民事责任之条件的概括性规定（第40条）
（二）侵犯人身权的民事责任的专门规定（S41—43）
（三）侵犯财产权的民事责任的专门规定（S44—49N）
（四）第49条规定的惩罚性民事赔偿责任（双倍赔偿）
2．我国惩罚性损害赔偿责任的确立
3．惩罚性损害赔偿责任（“双倍赔偿”）条款实施细则——《欺诈消费者行为处罚办法》（1996年3月15日颁施）
二、行政、刑事责任（P192－193；一般了解Ｎ）
案例分析（99-3）

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