银行客户行为分析(ppt 43页)

主要内容
客户行为分析的目的
个人客户消费行为分析
影响个人客户消费的因素
银行客户需求
公司客户消费行为分析
影响公司客户消费的因素
客户行为过程
公司客户行为分析
银行客户评价方法
沃尔法
指标体系法
银行忠诚客户培养
一、客户流失原因分析
二、维护客户关系的策略
三、客户忠诚度评估
客户行为分析决策支持系统框架
客户的生命周期
客户行为分析分类
信用分析
价值分析
流失分析
客户消费分析的方法
客户消费分析方法
客户偏好产品分析
银行获取客户信息的途径
客户分析使用的数据类型
客户消费渠道分析
客户异常情况分析
客户分析的应用

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