您现在的位置： 精品资料网 >> 市场营销 >> 客户管理 >> 资料信息

营造客户满意培训课件(pdf 39页)

所属分类：
客户管理
文件大小：
2569 KB
下载地址：
相关资料：
客户满意,培训课件
营造客户满意培训课件(pdf 39页)内容简介
主要内容
客户服务的基本理念
1.服务理念与素质
2.服务代表的职业化塑造
与客户沟通技巧
1.理解客户的观点
2.接待客户技巧
3.管理客户的期望值
如何处理客户投诉
销售服务技巧
..............................

上一篇：营业员如何处理顾客投诉(ppt 25页)

下一篇：银行客户行为分析(ppt 43页)