知识经济下顾客导向型组织(ppt 79页)

主要内容
知识经济下顾客导向型组织
购买心理 - A. I. D. M. A. S.
销售的七大步驟
 对新客户呈现的运作技巧
核心教学方式
“让顾客成为企业文化的中心”——思科CEO钱伯斯
影响组织者购买决策的力量
适合自己的销售系统
接近目标客户
工业品客户的六种人分析：
顾客的交际性格类型说
应对分析型顾客的策略
应对主观型顾客的策略
应对情感型顾客的策略
应对随合型顾客的策略
四、如何接近客户 建立关系(贴近人)
五、如何把握客户需求、提供产品(说对话)
F、A、B、E转化练习
六、如何发现销售机会、促使成交 (看准事、用对法)
捕捉购买信号
最佳的购买信号
试探性成交
成交的技巧
一个不变的法则：
七、排除销售谈判过程中的异议 (过好招)
（一）  如何看待异议
（二）顾客异议的分类
（三）处理顾客异议的技巧和方法
（四）处理顾客异议的策略

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