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有效平息客户的投诉与不满培训讲义(ppt 30页)

所属分类：
客户管理
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培训讲义
有效平息客户的投诉与不满培训讲义(ppt 30页)内容简介
主要内容
第一部分  客户为什么会投诉
第二部分  如何消灭客户的投诉
第三部分  预防客户投诉的再次发生
第四部分  重视对客户危机的处理

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