与上司、同事、下属、客户的沟通技巧培训(ppt 28页)

 主要内容
一.与上司的沟通技巧
（一）向上司请示汇报的程序：
（二）养成主动向上司报告的习惯
（三）虚心接受批评
协调与领导关系的原则
（四）如何与各种不同性格的上司进行沟通
（五）说服上司的技巧
与领导相处的技巧
如何恰到好处地赞美领导
批评领导的12条原则
如何向领导申辩
如果得罪了领导
善于对领导说不
协调领导之间的关系
二、与同事沟通的技巧
怎样赢得同事的尊敬
怎样回答同事的尴尬提问？
了解同事的潜在语言
重视同事的感受
办公室之外的同事交往
办公室里你要提防的几种同事
如何化解办公室冲突
三、与下属沟通的技巧
（一）对下属要充分信任
（二）下达命令的技巧
（三）善于赞美下属
四、与客户沟通的技巧
（一）与客户沟通的注意事项
（二）面对不同身份客户时的沟通技巧
（三）沟通时让客户对你产生好感的法则

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