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如何判断客户类型(doc 41页)

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客户管理
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客户类型
如何判断客户类型(doc 41页)内容简介
摘要
Retailer(零售商):经营产品范围广,一般订单较小,但下单频率快,要货急。主要关注价格、交货期,当然质量也是需要的。他们一般也不太会关注卖家实力多大,公司研发能力等,觉得你还专业,沟通畅通,靠谱就可以。目前在阿里平台上这类客户居多。
打个比方:百货商场、超市,这些都是面对消费者,属于零售商。(当然,零售巨头公司的实力绝对是强悍的)
Dealer(经销商):具有比制造商更完善、专业的销售渠道,拿着钱,从制造商或者代理商进货,他们买货不是自己用,而是转手卖出去,对于他们只是经过手,再销售而已,他们关注的利差,而不是实际的价格。他们有充分的地域优势,制造商只是负责生产,而各地的经销商们则负责把产品布局到全国各地。经销商很多时候进很多厂家的产品。相比零售商的零售业务之外,也负责一些渠道销售的业务。经销商则会关注牌子,质量等这些问题。
Importer/Trader(进口商贸易商):此类客户有固定的产品经营范围,数量较大,订单较稳,对价格较敏感,很多在中国一些城市有采购办事处,对中国市场比较熟悉,供应商充足,对质量要求较高。建议有实力的供应商可以主动和中国采购办联系并且上门拜访。邮件和电话远没有面谈的效果好,加深印象很重要。
Wholesaler(批发商):向生产企业购进产品,然后转售给零售商,不直接服务于个人消费者的商业单位,位于商品流通的中间环节。顾名思义,批发就是一批批进货,然后往外一批批地发。这样的生意没有什么计划,只是一个货物买卖的概念,而少了管理和控制。批发商主要注意的是中间价差的高低。批发商和品牌制造商只是单纯的交易关系,只要有钱,谁都可以批发。(PS:批发商的概念是以前对商人的一种叫法,现在已经逐渐趋向于被淘汰。现在已经不流行叫批发商了,现在这类逐渐喜欢叫分销。分销表明在销售的过程中,已经考虑到了下家的情况,不是一宗盲目的销售,而是有计划地销售,而且比批发商服务意识更强一些。)

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